Rujukan Laman

Syarat dan Ketentuan sesetoto untuk Malaysia

Ketika anda membuka akaun di sesetoto, anda menerima perjanjian yang jelas tentang hak anda, bagaimana kami menguruskan wang anda, dan apa yang dijangka dari anda.

Perlindungan AkaunPembayaran DipercayaiSokongan Wilayah MalaysiaPrivasi Data
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
sesetoto Syarat dan Ketentuan sesetoto untuk Malaysia
HUBUNGI KAMI

Jalan untuk Menghubungi Pasukan sesetoto

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang syarat dan ketentuan kami atau perlu mengemas kini maklumat akaun anda, ada tiga cara untuk menghubungi kami.

Sembang Langsung Bincang dengan pasukan kami melalui sembang langsung di dalam akaun anda. Mereka boleh menjelaskan sebarang bahagian dasar dan membantu dengan perubahan akaun dengan segera.
Emel Sokongan Hantar soalan anda ke [email protected]. Kami menghantar balasan terperinci dalam masa empat jam. Ini bagus untuk masalah yang memerlukan dokumentasi atau penyelidikan lebih mendalam.
Talian Bantuan Panggil pasukan kami pada waktu kerja untuk perbincangan cepat. Mereka boleh mengesahkan identiti anda dan membimbing anda melalui sebarang langkah perubahan dasar atau akaun.
BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI ANDA

Keamanan Data, Privasi dan Hak Anda

Kami mengambil privasi anda dengan serius dan mengamalkan amalan perlindungan data yang ketat. Semua maklumat peribadi anda disimpan di pelayan yang dilindungi dengan enkripsi tingkat bank.

Enkripsi Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan kata laluan yang kuat dan pengesahan dua langkah. Kami menggunakan enkripsi SSL untuk semua pemindahan data dan tidak menyimpan butiran pembayaran anda di pelayan kami.

Maklumat Peribadi

Nama, alamat dan nombor pengenalan anda disimpan di dalam pangkalan data terpisah yang diakses hanya oleh kakitangan yang dibenarkan. Kami memadamkan akaun yang tidak aktif selepas dua tahun atas permintaan anda.

Rekod Transaksi

Setiap deposit, pengeluaran dan permainan dicatat untuk transparansi dan audit. Anda boleh memuat turun penyata akaun anda dari halaman sejarah anda pada bila-bila masa.

Permohonan Data

Minta salinan lengkap data anda atau minta penghapusan dengan mengisi borang permohonan di halaman Privasi kami. Kami merespons dalam masa 14 hari, seperti yang diperlukan oleh peraturan perlindungan data Malaysia.

Perubahan Dasar

Kami memberitahu anda 30 hari lebih awal sebelum mengubah sebarang terma penting. Anda boleh menerima pemberitahuan melalui emel atau banner dalam akaun anda.

Aduan Undang-Undang

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan data atau isu kepatuhan anda, anda boleh memfailkan aduan dengan pihak berkuasa perlindungan data tempatan atau menghubungi kami terlebih dahulu.

Soalan Biasa Mengenai Syarat dan Ketentuan sesetoto

Jika anda masih mempunyai pertanyaan tentang cara syarat kami berfungsi, senarai di bawah ini meliputi topik yang paling biasa ditanya oleh pelanggan sesetoto di Malaysia.

Setiap akaun amat terlindung dengan enkripsi tingkat bank dan pengesahan dua langkah. Dana anda disimpan secara terpisah daripada dana operasi sesetoto dalam akaun bank khusus. Semua transaksi pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diverifikasikan oleh platform pembayaran mereka sebelum mencapai akaun anda.

Pengeluaran kepada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX biasanya sampai ke dompet anda dalam masa 15 minit selepas kami mengesahkan permintaan anda. Kami memproses pengeluaran dalam masa satu jam semasa waktu kerja, dan pemindahan dana selepas itu bergantung kepada bank atau penyedia e-dompet anda.

Anda boleh mengemas kini alamat, nombor telefon dan alamat emel anda pada bila-bila masa di bahagian Tetapan Akaun. Nama penuh dan nombor pengenalan anda tidak boleh diubah selepas pendaftaran kerana ia diperlukan untuk pematuhan undang-undang dan pengesahan pengeluaran.

Klik pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk dan masukkan alamat emel anda. Kami akan menghantar pautan tetapan semula ke emel anda dalam masa lima minit. Pautan itu akan tamat dalam masa satu jam untuk keselamatan. Jika anda tidak menerima emel, semak folder spam anda atau hubungi pasukan sokongan kami.

Kami menyimpan nama, alamat dan butiran pengenalan anda selama akaun anda aktif. Jika anda menutup akaun anda, kami menyimpan data asas selama dua tahun untuk keperluan audit dan anti-pengubahan wang haram. Rekod permainan disimpan selama tiga tahun kemudian dipadamkan dengan selamat.

Ya. Pergi ke halaman Tetapan Akaun dan pilih 'Tutup Akaun'. Anda akan ditanya tentang sebab penutupan. Selepas pengesahan, akaun anda akan ditutup dan semua dana yang tertunggak akan dipindahkan. Anda boleh meminta penghapusan data penuh selepas dua tahun dengan mengisi borang permohonan di halaman Privasi kami.

Hubungi pasukan sokongan kami terlebih dahulu melalui sembang langsung, emel atau talian bantuan dengan butiran aduan anda. Jika kami tidak dapat menyelesaikannya dalam masa 14 hari, anda boleh memfailkan aduan rasmi dengan pihak berkuasa perlindungan data tempatan atau badan penyelamat pengguna Malaysia yang berkaitan.

Halaman Berkaitan

Lautan Dalam Daftar sesetoto App Tentang Kami